🚚 ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Policy)

আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সার্ভিস প্রদান করি।

📦 ডেলিভারি সময়

• ঢাকা শহরের ভিতরে: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস

• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবস
  (এলাকা, কুরিয়ার সার্ভিস ও পরিস্থিতি অনুযায়ী সময় ভিন্ন হতে পারে)

💰 ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ এলাকা ও পণ্যের ওজন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়

• অর্ডার কনফার্ম করার সময় মোট ডেলিভারি চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে

📞 অর্ডার কনফার্মেশন

• অর্ডার দেওয়ার পর আমাদের টিম ফোন/মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করতে পারে

• গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ না হলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে

🚫 ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে:

• ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা

• গ্রাহকের ফোন বন্ধ বা রিসিভ না করা

• বারবার ডেলিভারি চেষ্টা করেও গ্রাহক পাওয়া না গেলে

এই ক্ষেত্রে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

📌 বিশেষ নোট

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল, বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে দেরি হলে আমরা দায়ী থাকবো না

• ব্যক্তিগত বা সংবেদনশীল পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা ডিসক্রিট (গোপন) প্যাকেজিং নিশ্চিত করি